Politique de
Confidentialité
La Méthode By Coco s'engage à protéger vos données personnelles conformément au RGPD. Cette politique détaille comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Corinne Lichan — La Méthode By Coco
Coach en rééquilibrage alimentaire, coaching de vie et soins énergétiques
SIRET : [À COMPLÉTER]
Adresse : [À COMPLÉTER — adresse complète, Guadeloupe]
Email : contact@methodebycoco.fr
Téléphone : 0690 35 21 92
Hébergeur du site :
[À COMPLÉTER — Nom de l'hébergeur, ex : o2switch]
[À COMPLÉTER — Adresse de l'hébergeur]
[À COMPLÉTER — Téléphone de l'hébergeur]
[À COMPLÉTER — Site web de l'hébergeur]
Le responsable de la publication du site est Corinne Lichan.
2 Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Aucune donnée n'est collectée à votre insu.
| Source | Données collectées |
|---|---|
| Formulaire de contact | Prénom, nom, email, téléphone, sujet, message |
| Prise de rendez-vous | Prénom, nom, email, téléphone, prestation choisie, date et heure |
| Commande en ligne | Nom, adresse de livraison, email, téléphone — les informations de paiement sont traitées exclusivement par Stripe et jamais stockées sur notre site |
| Newsletter | Prénom et adresse email (inscription par double opt-in : un email de confirmation vous est envoyé pour valider votre inscription) |
| Navigation sur le site | Cookies techniques uniquement (voir article 7) |
Données sensibles : dans le cadre des consultations de rééquilibrage alimentaire, des informations relatives à votre santé et à vos habitudes alimentaires peuvent être recueillies. Ces données sont traitées avec le plus grand soin et strictement couvertes par le secret professionnel. Conformément à l'article 9.2.a du RGPD, leur traitement repose sur votre consentement explicite, recueilli lors de la prise de rendez-vous.
Caractère obligatoire des données : les champs marqués d'un astérisque (*) dans les formulaires sont obligatoires. Le refus de les fournir empêchera le traitement de votre demande, la validation de votre commande ou la prise de rendez-vous. Les autres champs sont facultatifs et servent uniquement à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Décisions automatisées : La Méthode By Coco ne procède à aucune prise de décision automatisée ni à aucun profilage au sens de l'article 22 du RGPD.
3 Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Répondre à vos demandes de contact
- Gérer vos rendez-vous et assurer votre suivi personnalisé
- Traiter vos commandes, établir les factures et assurer la livraison
- Vous envoyer la newsletter et des communications liées à votre suivi (uniquement si consentement explicite)
- Améliorer nos services et votre expérience sur le site
- Respecter nos obligations légales et comptables
4 Base légale du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, chaque traitement de données repose sur une base légale :
| Traitement | Base légale |
|---|---|
| Formulaire de contact | Consentement (art. 6.1.a) |
| Newsletter | Consentement (art. 6.1.a) — double opt-in |
| Prise de rendez-vous | Exécution contractuelle (art. 6.1.b) |
| Commandes en ligne | Exécution contractuelle (art. 6.1.b) |
| Facturation et comptabilité | Obligation légale (art. 6.1.c) |
| Amélioration des services / sécurité du site | Intérêt légitime (art. 6.1.f) |
5 Durée de conservation
Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact (formulaire) | 3 ans après le dernier échange |
| Données clients (suivi, rendez-vous) | Durée de la relation commerciale + 3 ans |
| Données de commande et factures | 5 ans (obligation comptable, art. L.123-22 du Code de commerce) |
| Newsletter | Jusqu'au désabonnement |
| Cookies techniques | Durée de la session ou 13 mois maximum |
À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.
6 Sous-traitants et tiers
Certaines données peuvent être transmises aux sous-traitants suivants, strictement dans le cadre des finalités décrites :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe | Traitement sécurisé des paiements (certifié PCI-DSS) | UE / USA* |
| [Hébergeur — À COMPLÉTER] | Hébergement du site et stockage des données | France |
| Google (Calendar) | Synchronisation des rendez-vous | UE / USA* |
Ces sous-traitants sont liés par des accords conformes au RGPD et ne traitent vos données que sur nos instructions et aux seules fins décrites.
7 Cookies
Ce site utilise uniquement des cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement :
| Cookie | Finalité | Durée |
|---|---|---|
| wordpress_sec_* | Session et authentification WordPress | Session |
| wp_woocommerce_session_* | Session WooCommerce (panier) | 2 jours |
| woocommerce_cart_hash | Contenu du panier | Session |
| cookielawinfo-* | Enregistrement du consentement cookies | 12 mois |
Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La suppression des cookies techniques peut affecter le fonctionnement du site (panier, connexion).
8 Vos droits
Conformément au RGPD (articles 15 à 22) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
- Droit de suppression (« droit à l'oubli ») : demander l'effacement de vos données dans les cas prévus par la loi
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
- Droit à la limitation : demander la suspension du traitement dans certains cas
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine
- Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment, sans que cela n'affecte la licéité du traitement effectué avant le retrait
- Droit de définir des directives post-mortem : organiser le sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits :
Envoyez un email à contact@methodebycoco.fr en précisant votre identité et le droit que vous souhaitez exercer.
Délai de réponse : nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours à compter de sa réception, conformément au RGPD. Ce délai peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe, auquel cas vous en serez informé(e).
9 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Connexion sécurisée : protocole SSL/HTTPS sur l'ensemble du site
- Accès restreint : seule Corinne Lichan a accès aux données personnelles des clients
- Mots de passe : stockés de manière chiffrée, jamais en clair
- Paiements : traités exclusivement via Stripe (certifié PCI-DSS niveau 1)
- Sauvegardes : sauvegardes régulières et sécurisées des données du site
- Mises à jour : WordPress, plugins et thèmes maintenus à jour pour corriger les failles de sécurité
En cas de violation de données personnelles, la CNIL sera notifiée dans un délai de 72 heures après en avoir pris connaissance, conformément à l'article 33 du RGPD. Si cette violation est susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, vous en serez également informé(e) dans les meilleurs délais, conformément à l'article 34 du RGPD.
10 Protection des mineurs
Le site et les prestations de La Méthode By Coco s'adressent à un public majeur (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs.
Si un mineur souhaite bénéficier d'une prestation, le consentement du représentant légal est requis. Toute donnée collectée concernant un mineur sans autorisation parentale sera supprimée dès que nous en aurons connaissance.
11 Modifications de cette politique
La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment pour refléter les évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de page.
En cas de modification substantielle affectant le traitement de vos données, vous en serez informé(e) par email ou via un bandeau sur le site.
12 Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation en vigueur, vous pouvez :
- Nous contacter d'abord à contact@methodebycoco.fr pour tenter de résoudre le problème à l'amiable
- Introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
CNIL — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
Téléphone : 01 53 73 22 22
Site : www.cnil.fr
Plainte en ligne : www.cnil.fr/fr/plaintes
Dernière mise à jour : Mars 2026